이 정보는 ga.js 추적 메소드에만 적용됩니다.
Google 웹로그 분석에서는 많은 기능, 보고서 및 기타 측정항목이 방문수 계산 방식의 영향을 받으므로 방문에 대한 개념을 이해하는 것이 중요합니다.
방문이란 일정한 기간 내에 웹사이트에서 발생한 상호작용의 집합을 말합니다. 예를 들어, 방문 1회에 여러 건의 페이지 조회, 이벤트, 소셜 상호작용, 맞춤 변수 및 전자상거래가 포함될 수 있습니다. 다양한 요청 유형에 대해 자세히 알아보기
방문을 사이트에서 방문자가 취한 행동의 집합이라고 생각해도 됩니다.
방문자 한 명의 여러 건의 방문을 발생시킬 수 있습니다. 이러한 방문은 같은 날에 또는 여러 날, 여러 주 및 수개월에 걸쳐 발생할 수 있습니다. 방문 한 건이 완료되는 순간 새 방문이 시작될 수 있습니다. 방문이 종료되는 방식은 다음과 같이 두 가지입니다.
- 방문자 활동이 없을 경우 30분 후
- 자정
한 캠페인을 통해 사이트를 방문했다가 떠난 후 다른 캠페인을 통해 사이트를 다시 방문한 경우 돌아와
방문 지속시간
방문 시간은 몇 초일 수도 있고 몇 시간일 수도 있습니다. 이탈률 및 방문 지속시간에 대해 자세히 알아보세요.
예를 들어, Bob이 웹사이트를 방문하면 웹로그 분석에서 여러 개의 쿠키를 설정하는데, 그중에서도 __utmb 쿠키가 중요합니다. __utmb 쿠키는 Bob의 마지막 요청이 있은 다음 30분 후에 만료되도록 설정됩니다. 이 쿠키는 유효기간이 만료된 후 Bob의 컴퓨터에서 삭제됩니다.
Bob이 페이지 조회, 이벤트, 소셜 상호작용, 거래와 같은 요청을 할 때마다 __utmb의 유효기간이 30분으로 재설정됩니다.
__utmb가 Bob의 컴퓨터에 없으면 웹로그 분석이 이 쿠키를 다시 설정하고 새 방문이 시작됩니다.
예:
Bob이 다음과 같은 간격으로 웹사이트와 상호작용하는 경우:
이벤트 2 이후에 __utmb의 만료 시간이 14시 34분으로 설정됩니다.
Bob이 사이트를 처음 방문하면 __utmb 쿠키의 만료 시간이 14시 31분으로 설정됩니다. Bob이 사이트를 계속 이용하면서 페이지를 조회하고 이벤트를 실행시키면 각 요청이 추가로 있을 때마다 쿠키의 만료 시간이 30분씩 늦춰집니다.
Bob이 내 사이트를 방문한 다음 페이지를 연 상태에서 31분 동안 점심을 먹으러 사이트를 이용하지 않다가 사이트로 돌아와서 탐색을 계속하면 어떻게 될까요?
이 경우 Bob이 사이트에 접속하면서 발생한 첫 번째 방문은 점심시간에 완료되고__utmb가 Bob의 컴퓨터에서 삭제됩니다. Bob이 컴퓨터로 돌아온 다음 다른 페이지를 조회하거나 다른 이벤트를 실행하면서 웹사이트 탐색을 계속하면 웹로그 분석이 유효기간이 30분인 새로운 __utmb 쿠키를 설정하고 새 방문이 시작됩니다.
Bob이 점심을 먹으러 사이트를 떠날 때 제품 구매 과정에서 중간 단계에 있었습니다. 나중에 거래를 완료하기 위해 사이트로 돌아오면 새 방문의 방문 페이지는 장바구니에 추가 페이지입니다.
Bob이 웹사이트 페이지를 열린 상태로 두고 점심을 먹으러 갔다가 29분 후에 다시 돌아와서 탐색을 계속하면 어떻게 될까요?
Bob이 웹사이트로 돌아오면(단, 다른 캠페인 소스를 통해 재방문하지 않아야 함. 아래 참조) 웹사이트에서 보던 마지막 페이지에서 방문이 이어집니다. 웹로그 분석의 관점에서 보면 웹사이트를 떠난 적이 없는 것입니다.
Bob이 점심을 먹으러 사이트를 떠날 때 제품 구매 과정에서 중간 단계에 있었습니다. 다만, 이번에는 30분 이내에 웹사이트로 돌아왔기 때문에 이전 방문이 열린 상태로 유지되는 것입니다. 페이지 조회 2(제품)에서 페이지에 머문 시간은 29분인데, 이렇게 되는 것은 페이지에 머문 시간을 연속된 페이지 조회의 시작 시각을 기준으로 계산하기 때문입니다. 즉, 페이지 조회 3의 시작 시각인 14시 31분과 페이지 조회 2의 시작 시각인 14시 02분을 뺀 29분이 페이지에 머문 시간입니다.
날짜 변경 만료
Bob이 8월 14일 오후 11시 50분에 웹사이트를 방문하고 8월 15일 오전 12시 10분에 웹사이트를 떠납니다.
첫 번째 방문은 8월 14일 오후 11시 59분 59초에 완료되고, 두 번째 방문이 8월 15일 오전 12시 정각에 시작됩니다.
날짜 변경은 프로필의 시간대 설정에 따라 결정됩니다.
캠페인 변경 만료
방문자의 캠페인 소스가 변경될 때마다 새 방문이 열립니다. 기존 방문이 아직 열린 상태여도, 즉 기존 방문이 시작된 후 30분이 지나지 않은 상태여도 방문 중에 캠페인 소스가 변경되면 첫 번째 방문이 완료되고 새 방문이 시작됩니다.
Bob이 다음과 같은 순서로 웹사이트를 방문했다고 가정해 보겠습니다.
웹로그 분석이 __utmz 쿠키에 캠페인 소스 정보를 저장합니다. 이 쿠키에 있는 값이 업데이트될 때마다 웹로그 분석이 새 방문을 시작합니다. 위의 예에서는 Bob이 Google 자연 키워드인 Red Widgets를 통해 웹사이트를 방문한 후 나중에 Google 유료 키워드인 Blue Widgets를 통해 재방문했습니다.
각 검색어에 의해 캠페인 쿠키가 업데이트되므로 각 키워드가 새 방문에 해당합니다.
__utmz 캠페인 쿠키의 업데이트 원인
일반적으로 캠페인 쿠키는 방문자가 검색엔진, 추천 사이트 또는 캠페인 태그가 추가된 URL을 통해 방문할 때마다 업데이트됩니다. 하지만, 직접 트래픽은 검색엔진, 추천 사이트 또는 캠페인 태그가 추가된 정보와 같은 기존 캠페인 소스를 업데이트하거나 대체하지 않습니다.
애드워즈 자동 태그 추가
애드워즈 자동 태그 추가에서는 클릭이 발생할 때마다 고유한 캠페인 값(gclid 값)이 생성됩니다. 따라서 각 클릭에서 해당 방문이 생성될 수 있습니다. 다음은 2개의 시험 gclid 값입니다.
클릭 1: gclid=TeSt1234
클릭 2: gclid=TeSt4567
클릭마다 고유한 gclid 값이 있는데, 이 값을 통해 __utmz 쿠키가 최신 클릭값으로 업데이트됩니다. 또한, __utma 쿠키에는 방문수가 포함되는데, 이 값은 마지막 기간 후의__utma 쿠키에서 마지막 값입니다(.). 위 예에서는 gclid 값이 변경된 후에 방문수가 4에서 5로 올라간 것을 볼 수 있습니다.
캠페인 태그
일반적으로 애드워즈 캠페인에 태그를 직접 추가하는 것은 권장하지 않지만(자동 태그 추가의 장점 참조), 다음과 같은 도착 URL을 이용해 애드워즈 캠페인에 태그를 직접 추가한다고 가정해 보겠습니다.
http://www.example.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=camp1&utm_term=keyword&utm_content=content
Bob이 광고를 클릭하고 첫 번째 클릭에 대한 새 방문이 등록됩니다. 그러나 여러 건의 광고 클릭이 여러 개의 상응하는 방문을 생성할 수 있는 자동 태그 추가와는 달리 직접 태그가 추가된 캠페인 매개변수 값은 모든 클릭에서 동일합니다. 이 경우 클릭이 있을 때마다 캠페인 쿠키가 업데이트되는 것은 아니므로 광고 클릭 여러 건에서 방문이 1회만 발생할 수 있습니다.
타사 광고 네트워크에서 광고하면서 수동 캠페인 태그를 이용할 경우 해당 네트워크에서 방문자 1명이 클릭을 할 때마다 상응하는 방문이 발생하지 않을 수 있습니다(단, 추가 클릭이 30분 이내에 발생한다고 가정). Google 웹로그 분석과 타사 제품 보고서의클릭수/방문수에 차이가 있을 경우 위 현상이 가장 일반적인 원인입니다.
추천 소스 -- 약간의 예외
새 캠페인 소스가 있을 때마다 새 방문이 생성되지만, 추천은 직접 검색엔진(자연, CPC) 및 캠페인에서 태그를 추가한 트래픽과는 다르게 처리됩니다. 방문 중에 30분 이내에 추천 소스에서 방문이 들어와도 캠페인 쿠키인 __utmz가 업데이트되지 않습니다.
Bob이 다음과 같은 순서로 사이트를 방문한다고 가정해 보겠습니다.
Bob이 추천 소스를 통해 사이트를 다시 방문하면 웹로그 분석에서 __utmz 캠페인 쿠키를 업데이트하거나 새 방문을 열지 않습니다.
각각의 캠페인 소스를 다르게 취급하는 이유는?
각 추천을 다르게 취급하는 것은 다음과 같은 두 가지 이유 때문입니다.
- 이유 1
웹사이트에 타사 결제 게이트웨이가 있다고 가정해 보겠습니다.
타사 결제 게이트웨이(paymentdomain.com)가 교차 도메인 추적을 허용하지 않습니다. 웹로그 분석에서 원본 캠페인 정보(자연 키워드 Red Widgets)가 사라지고 타사 결제 게이트웨이의 추천 정보가 우선 적용되는 것을 방지할 수 있도록 웹로그 분석에서는 방문이 아직 열려 있을 때 추천 소스를 무시합니다.
주의해야 할 점은 방문자가 게이트웨이 페이지에서 30분 넘게 머무를 경우에는 방문자가 yourwebsite.com의 감사 페이지로 돌아올 때 paymentdomain.com의 추천 정보를 이용해 캠페인 쿠키인__utmz가 업데이트된다는 점입니다. - 이유 2
어떤 경우에는 최대한 노력을 했는데도 페이지에 태그를 추가하지 못하거나 Google 웹로그 분석 추적 코드가 하위 집합의 페이지에서 작동하지 않을 수 있습니다. 일부 페이지에 태그를 추가하고 일부에는 태그를 추가하지 않았는데 추천 트래픽의 특별한 취급이 없는 경우에는 Google 웹로그 분석이 자체 추천 정보(예: yourwebsite.com)를 기존 캠페인 정보인 'Red Widgets'에 우선하여 적용합니다.
기존 방문이 아직 열린 상태에서는 Google 웹로그 분석이__utmz캠페인 쿠키를 업데이트하지 않기 때문에 감사 페이지까지 원본 캠페인 데이터인 Red Widgets가 유지되고, 다시 이 키워드에 도달할 때까지 전환을 추적할 수 있습니다.
직접 방문
마지막으로, 웹로그 분석의 직접 트래픽에 대해 간단히 살펴보도록 하겠습니다. 캠페인 소스에서 직접은 검색엔진, 추천 또는 캠페인 소스처럼 기존의 알려진 캠페인 소스(업데이트 _utmz)보다 우선 적용되지 않습니다.
따라서 30분 이내(방문 중간)에 발생하는 직접 방문은 30분 이내에 웹사이트를 떠나는 것과 같은 효과를 보여줍니다. 기존의 열린 방문은 방문을 중단했던 곳에서 계속됩니다.
다채널 유입경로 보고서는 다른 Google 웹로그 분석 보고서와는 다른 방식으로 직접 방문을 처리합니다.
용어
이탈률: 웹사이트에서 한 번 상호작용한 후 사이트를 떠난 비율을 말합니다. 이벤트와 같은 일부 유형의 상호작용에서는 해당 요청을 이탈률 계산에 포함해야 할지를 지정할 수 있습니다.
방문 시간: 기본 방문 시간은 30분이지만, _setSessionCookieTimeout 메소드를 이용해 늘리거나 줄일 수 있습니다.
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